药店O2O三年浮沉启示录：再不解决这个问题就晚了

在2017年初发布的《**办公厅关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》，提出了推动“互联网+药品流通”，推广“网订店取”、 “网订店送”模式，这就预示着实体医药零售将大规模进军到O2O领域中。

　　实际上，从2015年起，医药O2O开始爆发，此后2年，医药O2O发展浮浮沉沉。百度外卖健康事业部总经理邵清认为，连锁药店O2O运营能力太弱，已成为行业发展的阿基琉斯之踵。因此，汇聚电商人才，共同探讨医药O2O发展模式，加强相关人才的培训，就成为行业的当务之急。

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门店的功能有：
□库存盘点□ 门店收货□ 销售挂单□ 门店日盘□商品维护

仓库的功能有： 
□ 采购收货□ 采购验收□ 入库上架
□ 出库拣货□ 出库复核
□ 配送退仓□ 购进退货□ 批发退货
□ 货位调整
□ 批次调整

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医药O2O前景更值得期待


　　由于外部环境与相关政策的不断变更，医药电商行业也曾出现几个不同的风口。其中**个风口，无疑是医药电商第三方平台的运营模式。

　　在2013年，由于相关政策的开放，医药电商的第三方平台试营模式开始在行业兴起，以康爱多、七乐康、健客网、1药网为首的一批品牌电商企业，看准机遇紧跟风口，成为医药电商领域的首批黑马。

　　然而，随着第三方平台运营成本的不断提高，行业竞争日趋白热化，寻找弯道**车的路径已经成为不少电商企业再次腾飞的选择。药品是消费者的刚需用品，一旦发病需要尽快服用，在此情况下，探索O2O模式就逐渐开始成为行业新话题。

　　从2015年起，医药O2O开始在行业爆发，如快方送药、药给力、送药360、叮当快药、好药师-药急送、药直达等O2O企业开始在市场上出现，其中更有部分优质企业不断获得融资。

　　除此以外，包括阿里健康、京东、百度外卖、美团、饿了么等大型电商平台企业，也开始发力医药O2O。如阿里健康就于2016年成立O2O成员联盟，京东也重点推出京东到家，并设有专门的职能部门，与连锁药店对接探索医药O2O模式。而在近日，包括美团、饿了么等企业也陆续开设了医药端导航系统，开始全力探索医药O2O模式。

　　对此，甘肃德生堂董事长龙岩表示，随着《**办公厅关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》的发布，在政策的推动下，O2O相比B2C前景更值得期待，它可以更好地把线下商务机会与互联网结合起来，让互联网成为线下交易的平台。因此，未来一两年将有可能出现新的医药O2O黑马。

　　
亟待克服的阿基琉斯之踵



　　医药O2O从2015年的元年至今，O2O模式已经在业内发展了两年多时间，在此过程中，既有让行业感到热情洋溢的时刻，如叮当快药在2016年12月获得投资机构同道共赢的3亿元A轮融资;但也有让人倍感挫折的灰暗回忆。

　　其中较让行业感到伤感的，无疑是2016年5月医药O2O**企业——药给力的停止运营事件。作为国内一家提出“1小时送药”服务的医药O2O企业，药给力受困于团队内部矛盾、资本寒冬、低价格高服务成本、同质化竞争等种种原因，在短时间内先后经历了暂停、重启、CEO接连换人等种种风波，至今仍然未能缓过气来。

　　对于药给力遭遇的困境，有业内人士指出，这虽属个案，但也反映了当下医药O2O模式处境的艰难，在他看来，目前很多医药O2O企业基本处于依靠资本输血的阶段，缺少对医药供应链体系的重构;消费者获利有限， “最后一公里”增加的物流成本，又很难让消费者买单;一旦经营或资金出现问题，危局将不可避免。

　　作为医药O2O推动者之一，邵清则直接表示，国内医药O2O经营虽然已经有三年时间，但无论是平台还是企业经营者，都仍有大量问题，如流量不足、活动不动销、地推人员不配合、渗透率低、系统有待优化等，这些急需行业共同解决。

　　“当然，这些问题只是表面现象，其根本核心，是连锁药店的O2O运营能力太弱，只有解决好这个阿基琉斯之踵，医药O2O才能真正得到爆发。”邵清如此道。


网聚资源，O2O发展势能集结

　　医药电商从2000年起步，到2013年进入全面爆发时期，经历了前期人才培养、客户教育、政策趋好等多种因素的累积，加上大平台的运营探索、资金的投入，行业才慢慢发展起来，其前后沉淀了十多年，才形成一定的发展规模。

　　在行业业态急速变化，众企业谋求突围发展的当下，医药O2O显然不能再用十年来锤炼。“尤其是在当前连锁与平台企业热捧O2O模式的大背景下，未来O2O日订单量、销售额不断提升的环境下，行业更是等不起。”邵清说道。

　　因此，汇聚电商人才，共同探讨医药O2O发展模式，强化相关的专业人才培训，就成为行业的当务之急。

　　“正是在此背景下，中国医药电商*委员扛起了行业探索前进的大旗，计划于10月下旬在业内**举办‘连锁药店新零售系列培训之O2O业务全案运营培训班’，通过整合行业资源的方式，邀请国内*医药电商*、O2O主要推动者以及处方药外流、平台运营等领域的*资源，为行业解决流量不足、线上线下互动不足、团队无经验、活动不动销、执行不分主次、渗透率低、公司不赚钱等一系列O2O痛点提供智慧支持，使医药O2O走上发展的快车道。”《21世纪药店》报常务副总经理、中国药店管理学院副院长、中国医药电商***秘书长徐小良如此说道。

　
　　对于医药O2O培训专场的出现，有连锁药店的O2O运营负责人高呼欢迎，在他看来，线下连锁药店对医药O2O有迫切的需求，但受制于政策、经验等种种原因，一直不得其法，处在进退两难的尴尬境地。这次O2O培训专场适时出现，刚好解决了O2O运营燃眉之急。“期待通过现场*的解读，能掌握O2O运营的精髓，加快推动O2O的建设，让传统连锁药店找到弯道**车的机会。
来源：21世纪药店